メールが無くなった！！

今日は突然Outlookが無くなった！という依頼についての対応をしましたので、ご報告です！

いきなりのメールで「アウトルックが無くなったんです！！　どうしよう～！！」と問い合わせが来ました。

まずは時間の約束をしました。そして約束の時間に、ZOOMで接続しながら、改めて状況を伺いました。まずは現場の状況を整理することが肝心です。気分は探偵です（笑）

「アウトルックが無くなったとはどういう意味でしょう？アウトルックが無くなったのですか？それともメールが見えなくなったのですか？画面を見たところアウトルックはあるようですが？」

「メールが見えなくなったんです、このｘｘｘというのとｘｘｘというところにあったメールです。」

「今日いきなりなくなったんですか？」

「多分私が何かしてしまったんだと思うんです。これを見てたらなんか変なのが出てきたので、アレしちゃったんです。。」

「変なのが出たのでアレした。。　うーんなんでしょうかね、、　とにかく今日メールがなくなってたんですね？」

「はい、なくなってたんです。私が何かしたのではないかと思うんです。」

「そうですか、、わかりました。じゃあちょっと中を見てみますね。。」　アウトルックを操作してみるとメールを保存しているPSTファイルがないというエラーが出ています。PSTファイルが消えたか、どこか他の場所に行ってしまった感じですね。まずはゴミ箱を見てみますね。」

「ゴミ箱に捨てた覚えはないんですが。。」

「自分でゴミ箱に捨てなくても、もし消去してしまっている場合はファイルはゴミ箱にはいります。　今、ゴミ箱の中を見てますが、いろんなファイルがありますね、でも、うーん、PSTファイルは見当たらないですね。。　ということは消したのではなくてどこかに移動してしまった可能性がありますね。ちょっと他のフォルダを探してみますね。。」

数分探し回る。。。

「あ、ありましたね！　ここにファイルが丸ごと移動してきちゃってます。これをもとの場所に戻してあげれば直るはずです。」

しばらく作業。。。

「直りました。これでメールはちゃんと見ることができますよ」

「あー　よかったーー　ありがとうございました～！！」

以上です！

皆様もファイルを知らないうちに他の場所に動かしてしまわないように気を付けましょう～！　😊