個別事例紹介　その１　オフィスを消してしまった！！

最近お問い合わせをいただいて、個別対応をしました。その内容について依頼者の方のご了解をいただいたので、概要を投稿します。似たような事例が他の方でも起こっているのではないか？ということで、皆さまの参考になれば幸いです。

ある日、Tech-Yoshikiテックよしきに問い合わせのメールをいただきました。昨年12月の大阪ワークショップに参加された方からでした。ワークショップで、私は、「買ったときに入っているアプリのほとんどは要らないです。要らないアプリは消して（アンインストールして）しまいましょう！要らないアプリが無くなるとパソコンは速くなりますよ！」と言っていたのですが、それをさっそく実践されていたそうです。偉い！

しかし、ここで悲劇が。。実際プリインストールされてたアプリをいろいろ消したらすごく遅いパソコンが速くなるので、どんどんいろいろ消していっていたと。そしてある日、間違えて、オフィスを消してしまった！！　なのでWordやExcelが読めなくなって困っています。無料相談をお願いします。という内容です。う💦、これは、私もちょっと責任を感じてしまいます。要らないアプリは消すべきですが、どれがいるのか要らないのか、その判断はなかなか難しい。そして、オフィスを消してしまうと、いきなり仕事に支障がでます。講演の時の説明では「でもオフィスは消しちゃまずいですよ～」、くらい言っとくべきだったか。。とちょっと反省です。

さっそく、メールに返事を返して、翌日にZOOMでお話を伺いました。そこでわかったのはオフィスはパソコンを買ったときに一緒に買ったプリインストール版で、サブスク版ではない。初日はまず事情をお伺いして、「マイクロソフトの場合は一回限りの購入ライセンス契約と毎月支払うサブスク契約がありますが、どちらにしても、オフィスを消してしまってもライセンスが無くなったわけではないので、何等かの方法（それを私はこれから探すわけですが（笑））で、再インストールは必ずできますので、ご安心を。また当面の回避策としてはブラウザでオフィスを使うとか互換無料ソフトを使う手もあります。再インストールのやり方は調べますので、ちょっと時間ください。」ということでいったん終了。

そこから、いろんなサイトをめぐって調査をして、再インストールのやり方も大体見えてきました。WordとExcelが読めないのでは仕事にならないでしょうから、急いで対応するしかない。翌日またZOOMをお願いして、画面を見せてもらいながら、調査していきました。まずは、その方のマイクロソフトのアカウントサイトに行って調べてみると購入履歴は残っているのを発見！（パソコンを買ったときにマイクロソフトのアカウントを作成して買ったオフィスとアカウントが紐づいているわけです。）よし！これを見つけたらこっちのものです、購入履歴の画面に行くと再インストールのボタンがありました！さっそくボタンをクリっと（ZOOMでは相手が画面を共有し、遠隔操作を許可すると、私が相手方のパソコンを直接マウスで操作できるんです、これは非常に便利。この機能を使うとリモートでも相当のサポート作業ができます。）そうして、再インストールのダウンロードが始まりまして、時間はかかったものの、無事、オフィスの再インストールは完了しました。

その後、ちゃんとオフィスを使えているとのご連絡をいただいて、ホッと一息ついたわけです。

しかし、話はこれだけでは終わりませんでした😲！！！　（次回につづく）

余談）ちなみにこれがマイクロソフトのアカウントサイトはこんな感じです。私の例では以下の通りです。

まずここから　サインインします。

サインインが完了するとこんな画面が出てきます。いろいろ買いなさい！的な案内が出てきますが、気にしません（笑）

自分の過去の履歴を見たい場合は、右上のサービスとサブスクリプションのタブをクリック。

すると↓のような画面が出てきます。ここで私が昔M365 をサブスクしていた履歴が見えます。再サブスクリプションボタンもついてます（買いませんけど（笑））

もし、購入したオフィスを再インストールしたい場合はこの画面で再インストールボタンを押すと手続きが始まります。